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보험사별 긴급출동서비스

한화손해보험 긴급출동 1566-8000

한화손해보험 긴급출동서비스란?

  • 피보험자동차의 사고 또는 고장으로 인하여 운행이 불가능한 경우 365일(24시간) 한화손해보험이 고객님과 함께합니다.
  • 서비스 횟수는 보험가입기간 중 총 5회입니다. (6개월 미만 계약은 3회)
  • 한화 중형화물 · 승합 긴급출동서비스인 경우에는 보험가입기간 중 총 3회(6개월 미만계약은 1회)입니다.
  • 단, 2016.04.16 후 책임개시 가입자는 밧데리충전, 잠금장치해제 서비스 5회 제공(6개월 미만 계약은 3회)

모바일 긴급출동서비스

  • 접속경로 : ① 모바일웹 m.hwgeneralins.com ② 당사 고객용 모바일 앱(App) [스마트인슈] APP Store, Play Store에서 스마트인슈 검색
  • 이용시간 : 24시간
  • 모바일웹 이용서비스 : 간편보험료계산, 지점/보상센터 안내, 간편계약조회, 긴급출동서비스, 자동차사고처리 등
  • 모바일앱 이용서비스 : 주요서비스, 긴급출동서비스, 보험금청구, 간편서류접수, 보험계약대출, 보험료 납입, 계약변경 등 주요 보험업무 가능
  • 접수완료 시 출동기사 위치 실시간 확인 가능

긴급출동서비스 내용

구분 한화손해보험 긴급출동서비스 무상 제공 유의사항
긴급구난서비스 도로를 이탈 또는 장애물로 인하여 자력운행이 불가능한 경우 구난 작업 난이도와 시간에 따라 추가비용 발생 가능
긴급견인서비스 1일 1회 10km까지
한화 긴급출동 플러스 가입한 경우 긴급견인 10km 무상제공 됨.
초과시 1km/2,000원, 차량 구조변경 또는 적재물로 인하여 서비스 제공 제한 가능
배터리충전 배터리 충전서비스 배터리 교환시 실비발생
현장응급조치 간단한 점검 서비스 가능 불가시 견인 1일 1회 10km 고장수리 불가, 견인 초과시 1km/2,000원
잠금장치 해제 열쇠를 분실 또는 차량 실내에 두고 차문이 잠긴 경우 해제서비스 -외제차량 / 특수 잠금 장치가 장착되어 있거나 사이드에어백 장착 등으로 잠금 해제 서비스가 불가능한 차량 : 전문업체 해제의뢰의 경우 서비스 1회 차감(초과액은 현장 지불)
-도난 분실 등의 사유로 접수자 본인 현장 확인 후 서비스 가능
타이어수선/교체 예비타이어 있는 경우 교체, 타이어 펑크 1개당 1회 무상 제공 차량 적재물로 인하여 서비스 제공 제한 가능, 타이어 옆면 펑크 또는 찢어짐 수선 불가능
비상급유 연료 소진으로 운행 정지 시 1일 1회 3ℓ, LPG/전기차 차량 : 견인 1일 1회 10km
한화 긴급출동 플러스 가입한 경우 비상급유 3ℓ한도로 무상제공 됨.
LPG(or전기차)차량 : 견인 제공, 견인 초과시 1km/2,000원

한화 개인승용(다인승), 경승합, 경화물 긴급출동서비스 내용

개인승용 : 다인승1,2종 자동차 / 경승합 : 3종 승합자동차 / 경화물 : 4종화물, 3종화물(1.5톤이하)자동차
구분 한화 개인승용(다인승), 경승합, 경화물 긴급출동서비스 무상 제공
긴급견인 서비스 - 1일 1회에 한하여 현장조치 또는 10km 범위내에서 가까운 정비공장까지 견인하여 드립니다. 다만, 10Km를 초과하여 긴급견인을 하는 경우 10Km를 초과하는 거리에 대해 발생하는 비용은 피보험자가 실비를 부담하여야 합니다.
- 차량의 구조변경 또는 적재물로 인하여 서비스의 제공에 제한이 생길 경우에는 서비스를 제공하지 아니합니다.
비상급유서비스 - 연료의 소진으로 운행이 정지된 경우 긴급운행용으로 1일당 1회에 한하여 3ℓ를 한도로 연료를 주유하여 드립니다. 다만 3ℓ를 초과하는경우에는 초과량에 대하여 실비를 받고 주유하여 드립니다.
- LPG를 연료로 사용하는 차량이 연료의 소진으로 운행이 정지된 경우는 10Km 범위내에서 가까운 가스충전소까지 견인하여 드리며, 10Km를 초과하는 거리에 대해 발생하는 비용은 피보험자의 부담으로 합니다.
- 전기자동차의 경우에는 배터리가 완전히 방전되어 운행이 정지된 경우에 한하여 10Km 범위내에서 가까운 충전소까지 견인하여 드리며, 10Km를 초과하는 거리에 대해 발생하는 비용은 피보험자의 부담으로 합니다.
배터리 충전서비스 배터리의 방전으로 운행이 불가능한 경우 임시적으로 배터리를 충전하여 드리며, 배터리 교환을 요청하는 경우 실비를 받고 교환하여 드립니다. 다만 전기자동차의 경우에는 이 서비스를 제공하지 아니합니다.
타이어 교체 서비스 타이어의 펑크로 운행이 불가능한 경우, 예비타이어가 있는 경우에 한하여 타이어를 예비타이어로 교체하여 드립니다. 다만, 차량 적재물로 인하여 서비스의 제한이 생길 경우에는 서비스를 제공하지 아니합니다.
잠금장치 해제 서비스 - 차량의 열쇠를 분실하였거나 자동차 실내에 열쇠를 두고 차문을 잠근 경우 잠금장치를 해제하여 드립니다. 다만, 다음의 경우는 서비스를 제공하지 아니합니다.
- 서비스를 요청하는 사람이 피보험자임을 확인할 수 없는 경우, 트렁크잠금장치 해제
- 통상적인 방법으로 잠금장치 해제가 불가능한 차량의 경우 잠금장치해제 서비스는 제공되지 아니하며 별도의 전문업체에 잠금장치 해제를 의뢰하여 드립니다. 단, 전문업체의 서비스 제공에 따라 발생하는 추가비용은 피보험자의 부담으로 하며, 보험회사는 잠금장치해제 서비스 전문업체의 서비스 제공 지연 또는 미 제공으로 인하여 발생하는 손해에 대해서는 보상하지 아니합니다.
- 잠금장치 해제를 위하여 부득이 차량이 파손된 경우, 파손된 부분의 원상회복을 위해 소요되는 비용은 보상하지 아니합니다.
브레이크액 / 엔진오일 / 파워오일보충 서비스 브레이크액, 엔진오일, 파워오일의 부족으로 피보험자동차의 운행이 불가능한 경우 부족분을 보충하여 드립니다. 다만, 브레이크액은 1ℓ이내, 엔진오일은 2ℓ이내, 파워오일은 1ℓ이내로 하고, 기준량을 초과하는 경우에는 초과량에 대하여 실비를 받고 보충하여 드립니다. 다만 전기자동차의 경우에는 파워오일 보충서비스를 제공하지 아니합니다.
라디에이터캡 교환 서비스 피보험자동차의 주행 중 라디에이터캡의 파손 및 불량으로 엔진과열 시 라디에이터캡을 교환하여 드립니다. 다만, 특수 캡의 경우 실비를 받고 교환하여 드립니다.
브레이크등/전조등 교환 서비스 브레이크등, 전조등의 고장으로 피보험자동차의 운행이 불가능한 경우, 해당하는 전구를 교환하여 드립니다. 다만, 특수 등의 경우에는 실비를 받고 교환해 드립니다.
라디에이터캡 교환 서비스 피보험자동차의 주행 중 라디에이터캡의 파손 및 불량으로 엔진과열 시 라디에이터캡을 교환하여 드립니다. 다만, 특수 캡의 경우 실비를 받고 교환하여 드립니다.
윈도우브러쉬 고무 교환 서비스 우천시 또는 눈이 오는 때에 윈도우브러쉬 불량으로 피보험자동차의 운행이 불가능한 경우, 피보험자동차의 앞쪽 운전석 윈도우브러쉬 고무부분을 새부품으로 교환하여 드립니다. 다만, 윈도우브러쉬 고무부분만 교환할 수 없는 경우 실비를 받고 원도우브러쉬를 교환하여 드립니다.
휴즈 교환 서비스 휴즈단락으로 피보험자동차를 운행할 수 없는 때에는 휴즈를 교환하여 드립니다. 다만, 엔진룸의 휴즈는 실비를 받고 교환하여 드립니다.
현장응급조치 서비스 피보험자동차의 주행이 불가능한 경우에 현장에서 응급조치가 가능한 차량 고장에 대해서는 응급조치를 하여 드립니다. 다만, 부품의 정비 또는 교환으로 인하여 발생하는 비용은 피보험자의 부담으로 합니다.
부동액 보충 서비스 피보험자동차의 부동액 부족으로 피보험자동차의 운행이 불가능한 경우 부족분을 보충하여 드립니다.
벨트 교환 서비스 피보험자동차의 도로상 주행 중 각종 벨트(팬벨트, 파워벨트)류에 절단 및 파손으로 인하여 피보험자동차의 운행이 불가능한 경우에는 벨트를 교환하여 드립니다.다만, 현장조치가 불가능한 경우, DOHC차량, 2000cc이상 차량 및 외산차량은 긴급견인 서비스로 대체하여 제공합니다.
긴급구난 서비스 도로를 이탈하거나 장애물로 인하여 피보험자동차의 자력운행이 불가능한 경우에 긴급 구난하여 드립니다. 다만, 별도의 구난장비 없이 구난 가능한 경우에 한하며, 특수한 구난 을 한 경우에는 실비를 받고 구난하여 드립니다. 또한 차량 적재물로 인하여 서비스의 제한이 생길 경우에는 서비스를 제공하지 아니합니다.
특수한 구난이란?
  • 2.5t을 초과하는 구난형 특수자동차로 구난한 경우
  • 2대 이상의 구난형 특수자동차가 구난한 경우
  • 구난작업을 시작하여 견인고리 연결직전까지 소요된 시간이 30분을 초과한 경우
  • 2,500cc 이상의 국산차량 및 외제차량을 구난한 경우
무료점검서비스 피보험자동차의 운행을 목적으로 무료점검(엔진, 하체, 전기부분을 말합니다)을 받고자 할 때에는 한화 긴급출동서비스 지정 정비업체에 1-2일전에 예약 방문하는 경우에 한하여 점검 받을 수 있습니다.
검사대행 및 폐차대행서비스 피보험자동차의 정기검사대행서비스, 폐차대행서비스를 실비를 받고 대행하여 드립니다.

한화 중형화물, 승합 긴급출동서비스 내용

2종 승합자동차 2종 화물, 3종화물(1.5톤 초과)자동차
구분 한화 중형화물, 승합 긴급출동서비스 무상 제공 내용
비상급유서비스 - 연료의 소진으로 운행이 정지된 경우 긴급운행용으로 1일당 1회에 한하여 3ℓ를 한도로 연료를 주유하여 드립니다. 다만 3ℓ를 초과하는경우에는 초과량에 대하여 실비를 받고 주유하여 드립니다.
- LPG를 연료로 사용하는 차량이 연료의 소진으로 운행이 정지된 경우는 10Km 범위내에서 가까운 가스충전소까지 견인하여 드리며, 10Km를 초과하는 거리에 대해 발생하는 비용은 피보험자의 부담으로 합니다.
- 전기자동차의 경우에는 배터리가 완전히 방전되어 운행이 정지된 경우에 한하여 10Km 범위내에서 가까운 충전소까지 견인하여 드리며, 10Km를 초과하는 거리에 대해 발생하는 비용은 피보험자의 부담으로 합니다.
배터리 충전서비스 배터리의 방전으로 운행이 불가능한 경우 임시적으로 배터리를 충전하여 드리며, 배터리 교환을 요청하는 경우 실비를 받고 교환하여 드립니다. 다만 전기자동차의 경우에는 이 서비스를 제공하지 아니합니다.
타이어 교체 서비스 타이어의 펑크로 운행이 불가능한 경우, 예비타이어가 있는 경우에 한하여 타이어를 예비타이어로 교체하여 드립니다. 다만, 차량 적재물로 인하여 서비스의 제한이 생길 경우에는 서비스를 제공하지 아니합니다.
잠금장치 해제 서비스 - 차량의 열쇠를 분실하였거나 자동차 실내에 열쇠를 두고 차문을 잠근 경우 잠금장치를 해제하여 드립니다. 다만, 다음의 경우는 서비스를 제공하지 아니합니다.
- 서비스를 요청하는 사람이 피보험자임을 확인할 수 없는 경우, 트렁크잠금장치 해제
- 통상적인 방법으로 잠금장치 해제가 불가능한 차량의 경우 잠금장치해제 서비스는 제공되지 아니하며 별도의 전문업체에 잠금장치 해제를 의뢰하여 드립니다. 단, 전문업체의 서비스 제공에 따라 발생하는 추가비용은 피보험자의 부담으로 하며, 보험회사는 잠금장치해제 서비스 전문업체의 서비스 제공 지연 또는 미 제공으로 인하여 발생하는 손해에 대해서는 보상하지 아니합니다.
- 잠금장치 해제를 위하여 부득이 차량이 파손된 경우, 파손된 부분의 원상회복을 위해 소요되는 비용은 보상하지 아니합니다.

보상하지 아니하는 손해

  • 긴급출동서비스의 요청지가 통신교환이 원활하지 못한 경우
  • 도서 또는 산간지방인 경우
  • 기타 보험회사에서 서비스제공이 불가능 하다고 판단되는 경우
    • 폭설, 폭우, 해일, 산사태 등 자연재해로 인하여 출동이 불가능한 경우
    • 대리운전을 요청하는 경우
    • 활어차, 적재정량이 초과된 화물차 등 이와 유사한 차량의 적재물의 중량으로 인하여 서비스제공이 불가능한 경우
    • 전 각호 외에 통상적으로 서비스제공이 불가능하다고 판단되는 경우
  • 1)-3)호의 사유로 인해 긴급출동서비스의 지연 또는 미 제공으로 인하여 발생한 간접손해
  • 긴급출동서비스를 제공하는 과정에서 고객의 동의 하에 불가피하게 발생되는 손해 (적재물의손상, 멸실 등)

긴급출동서비스 자동해지

  • 보험약관 및 특별약관에 의해서 ”대인배상Ⅰ”이 종료된 때
  • 보험회사가 피보험자에게 정해진 횟수의 긴급출동서비스를 모두 제공한 때